Livraison & retours

Nous livrons en France métropolitaine, avec quatre options au choix au moment du paiement :

• Mondial Relay — Point relais : 3,91 € · 3 à 5 jours ouvrés
• Mondial Relay — Domicile : 5,17 € · 3 à 5 jours ouvrés
• Colissimo — Domicile : 7,69 € · 2 à 3 jours ouvrés
• Chronopost — Express : 13,20 € · le lendemain avant 13h

La livraison est offerte en point relais Mondial Relay pour toute commande d'un montant supérieur ou égal à 50 €. Le montant restant à atteindre est indiqué sur chaque fiche produit, dans votre panier et lors du paiement.

Votre commande est préparée avec soin sous 24 à 48 heures ouvrées, du lundi au vendredi. Vous recevez un email de confirmation dès l'expédition, avec le numéro de suivi de votre colis.

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour changer d'avis, sans avoir à vous justifier.

Pour retourner un article :

• Écrivez-nous à contact@eventail-fr.fr en précisant votre numéro de commande.
• Renvoyez les pelotes dans leur état d'origine, non utilisées et non détricotées.
• Nous vous remboursons sous 14 jours après réception du colis retourné.

Les frais de retour sont à la charge du Client lorsque le retour fait suite à un changement d'avis. En revanche, si le retour fait suite à une erreur de notre part ou à un produit défectueux, nous prenons en charge l'intégralité des frais de retour.

Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, dans un délai de 14 jours suivant la réception des produits retournés. Les frais de livraison initiaux sont remboursés en cas de rétractation portant sur la totalité de la commande.

Pour des raisons d'hygiène et de conformité, les pelotes déjà utilisées, détricotées ou coupées ne peuvent pas être reprises. Les produits personnalisés ou commandés spécialement ne sont pas éligibles au droit de rétractation.

Notre service client vous répond à contact@eventail-fr.frou depuis la page Contact.