Conditions générales de vente

Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent l'intégralité des ventes de fils à tricoter et de produits textiles conclues entre la boutique Eventail et tout client (ci-après « le Client ») sur le site eventail-fr.fr.

Toute commande passée sur le site implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.

Eventail — forme juridique à compléter

Siège social : adresse complète à compléter

SIRET : numéro à compléter — TVA intracommunautaire : numéro à compléter

Contact : contact@eventail-fr.fr

Les produits proposés sont des pelotes de laine et fils à tricoter naturels. Les photographies illustrent les produits à titre indicatif : de légères variations de teinte peuvent exister d'un lot de teinture à l'autre.

Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles. En cas d'indisponibilité après validation de la commande, le Client en est informé dans les meilleurs délais et remboursé intégralement.

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, hors frais de livraison. Les frais de livraison sont affichés avant la validation définitive de la commande.

La livraison est offerte en point relais Mondial Relay pour toute commande d'un montant supérieur ou égal à 50 €.

Eventail se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; les produits sont facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.

La commande est validée après acceptation du paiement. Un email de confirmation récapitulant la commande est adressé au Client à l'adresse qu'il a indiquée.

Eventail se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande présentant un caractère frauduleux ou anormal, notamment en cas de litige antérieur de paiement.

Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire via la plateforme sécurisée Stripe. Les données bancaires sont traitées directement par Stripe et ne sont jamais stockées sur les serveurs d'Eventail.

La commande n'est définitive qu'après confirmation du paiement par le prestataire.

Les livraisons sont assurées en France métropolitaine via Mondial Relay (point relais ou domicile), Colissimo et Chronopost, selon l'option choisie par le Client.

Les délais indicatifs sont de 3 à 5 jours ouvrés en point relais et à domicile Mondial Relay, 2 à 3 jours ouvrés en Colissimo, et le lendemain avant 13h en Chronopost. Ces délais courent à compter de l'expédition de la commande.

En cas de retard d'acheminement, le Client est invité à contacter le service client à contact@eventail-fr.fr.

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision.

Pour exercer ce droit, le Client notifie sa décision par email à contact@eventail-fr.frou via la page Retours du site, puis renvoie les produits dans leur état d'origine.

Le remboursement intervient dans les quatorze (14) jours suivant la réception des produits retournés, sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

En cas de produit non conforme ou défectueux, le Client peut demander le remplacement ou le remboursement en contactant le service client.

Eventail ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d'une utilisation des produits non conforme à leur destination, ni des retards imputables au transporteur ou à un cas de force majeure.

Les données collectées lors de la commande (nom, adresse, email, téléphone) sont nécessaires au traitement de celle-ci et à son expédition. Elles ne sont transmises qu'aux prestataires strictement nécessaires : le transporteur et le prestataire de paiement.

Le Client dispose d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de ses données en écrivant à contact@eventail-fr.fr.

L'ensemble des éléments du site (textes, visuels, photographies, logo) est protégé par le droit d'auteur et demeure la propriété exclusive d'Eventail. Toute reproduction sans autorisation écrite est interdite.

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.

À défaut, le Client peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation compétent ou saisir la juridiction compétente.